歷數(shù)中國石油銷售企業(yè)近年來開展的重點工作，加油站規(guī)范管理、“二次改造”、ERP系統(tǒng)建設(shè)等，無論是從投資規(guī)模、涉及范圍，還是從產(chǎn)生的重大影響來看，絲毫不亞于油田、煉化等業(yè)務(wù)的重點工程、重點項目。

　　重組改制之初，為打造加油站，中國石油瞄準(zhǔn)、國內(nèi)的管理標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自身實際，于2001年正式出臺《加油站管理規(guī)范》。

　　這部《規(guī)范》，對加油站的硬件、管理、操作、細(xì)節(jié)都制定了明晰而嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，甚至連迎接顧客的微笑，要“雙唇間露出六到八顆牙齒”都作了明確要求。隨后，陸續(xù)出臺《加油站HSE手冊》、《單站運作手冊》、《便利店手冊》、《加油站營銷指南》等指導(dǎo)性文件。

　　這些文件的出臺，為加油站的建設(shè)和管理鑄造了一個“模塊”。從此，中國石油近1.9萬座加油站有了統(tǒng)一的包裝，統(tǒng)一的服務(wù)，統(tǒng)一的規(guī)范，使得中國石油的加油站管理和服務(wù)水平基本達(dá)到同一標(biāo)準(zhǔn)和水平，使中國石油銷售業(yè)務(wù)在內(nèi)涵發(fā)展的道路上前進(jìn)了一大步。

　　老站、舊站、低效站需要升級改造，需要向萬噸站、2萬噸站邁進(jìn)，從2002年開始，中國石油實施了規(guī)模宏大的“二次改造”。硬件更新，租賃站、特許站清理，低效站優(yōu)化，“一站一策”，歷時數(shù)年。

　　改造后的加油站，站容站貌煥然一新，銷售業(yè)績和利潤顯著增加。據(jù)統(tǒng)計，目前中國石油已對數(shù)千座站進(jìn)行“二次改造”，充分挖掘現(xiàn)有加油站的潛力，提高了存量資產(chǎn)的收益能力，被認(rèn)為是“以較低成本，迅速提高盈利能力和競爭能力的途徑。”

　　為進(jìn)一步提高銷售企業(yè)的管理效率，近年來中國石油銷售企業(yè)又充分借助信息化來達(dá)到這一目標(biāo)。

　　客戶在前臺加油，數(shù)量和金額會即時顯示千里之外的管理者電腦上;消費者可以選擇銀行卡、現(xiàn)金等多種方式為油品和便利店商品付費;各地區(qū)公司可準(zhǔn)確掌握加油站油品和便利店商品的庫存和銷售情況……這種便捷的加油站經(jīng)營管理方式，正在中國石油的加油站逐步變?yōu)楝F(xiàn)實。這些變化都來源于“加油站管理系統(tǒng)”的應(yīng)用。

　　而功能更為強(qiáng)大的是ERP系統(tǒng)，能實時把加油站、各地區(qū)公司的物流、資金流、信息流，全部集中到一起，讓銷售系統(tǒng)變成一個透明的“水晶球”，管理效率、準(zhǔn)確率、對市場的反應(yīng)速度都將大大提高，同時還能堵塞管理漏洞、提高市場反應(yīng)速度。

　　目前，中國石油銷售系統(tǒng)正在建設(shè)的信息化項目有ERP系統(tǒng)、加油站管理系統(tǒng)、調(diào)度指揮中心及一次物流、二次配送和油庫管理信息系統(tǒng)，這一系列項目投用后，將大大提升中國石油銷售業(yè)務(wù)的管理水平和運營效率。

　　近年來，銷售企業(yè)圍繞內(nèi)涵發(fā)展而實施的這些重點工程，正日益顯示強(qiáng)大的后效應(yīng)，市場占有率、單站日銷量、零售比率等反映銷售業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，連年創(chuàng)新高。

　　可以預(yù)見，隨著這些重點工作的不斷走向深入，中國石油遍布的加油站網(wǎng)絡(luò)必將成為名副其實的“黃金終端”。